ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

1. Общие положения

Сервис kupigems.ru является платформой для покупки цифровых товаров.
Администрация сайта участвует в продаже только товаров категории «Лут-боксы». Остальные товары реализуются сторонними Продавцами и регулируются их индивидуальными условиями.

2. Возврат лут-боксов (продаются Администрацией kupigems.ru)

Лут-боксы представляют собой цифровой продукт с элементом случайности. Приобретая Лут-бокс, Покупатель соглашается с тем, что:

  • Содержание Лут-бокса формируется случайным образом;
  • Претензии по поводу несоответствия выпавшего приза ожиданиям не принимаются;
  • Претензии по поводу получения уже имеющихся предметов не принимаются;
  • Лут-боксы не подлежат возврату после их активации.

Исключения могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке до момента активации, если Лут-бокс был ошибочно куплен или возникли технические проблемы.

Для обращения Покупателю необходимо:
Ожидать рассмотрения обращения в течение 72 часов.
Написать на электронную почту [email protected];
Указать номер заказа, описание проблемы и, при необходимости, приложить подтверждающие материалы;

В случае положительного решения, возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней (в зависимости от способа оплаты).

3. Возврат товаров сторонних Продавцов (например, через oplata.info)

Администрация не является продавцом цифровых товаров, за исключением Лут-боксов.

Все вопросы возврата по остальным товарам решаются напрямую с Продавцом, в соответствии с правилами используемой платформы. Например, при покупке через oplata.info:

Покупателю необходимо:

  • Воспользоваться перепиской с Продавцом через сайт oplata.info;
  • Предоставить доказательства (скриншоты, описание проблемы и пр.);
  • Соблюдать сроки и правила подачи обращения, установленные oplata.info.

Администрация kupigems.ru не вмешивается в возвраты по таким товарам, но может предоставить информацию платформе по запросу.

КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ

Если у вас возникли вопросы или жалобы, свяжитесь с нашей службой поддержки:

Электронная почта: [email protected]

Telegram: @SupGameShopBot

Прокрутить вверх