ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

ПРАВИЛА ВОЗВРАТОВ

Сервис kupigems.ru обеспечивает оперативную передачу цифровых (виртуальных) продуктов (далее по тексту — «Товар») Покупателю на указанную Покупателем электронную почту и/или в аккаунт Покупателя на Сервисе после их оплаты.

Покупатель понимает и соглашается с тем, что определенные категории Товаров (в частности, но не ограничиваясь: пин-коды, уникальные коды активации, предоплаченные карты и т. д.) не подлежат оперативному и безусловному возврату Продавцу в связи с возможностью их скомпрометированности со стороны Покупателя.

В указанных случаях, в целях предотвращения нарушений прав и интересов Покупателей, средства, полученные Продавцом от реализации таких Товаров, могут быть временно заблокированы на его личном счёте сроком от 7 до 30 суток (в зависимости от рейтинга и уровня идентификации Продавца).

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ OPLATA.INFO

Для товаров, приобретаемых через платформу “oplata.info”, возврат средств и разрешение спорных ситуаций регулируются исключительно правилами платформы “oplata.info”. Покупателю необходимо:

  1. Воспользоваться функционалом раздела переписки с Продавцом на сайте “oplata.info”.
  2. Предоставить необходимые доказательства, такие как скриншоты, описания проблемы или любые другие материалы, подтверждающие обоснованность претензии.
  3. Соблюдать правила и сроки, установленные платформой “oplata.info” для подачи заявлений на возврат.

Администрация kupigems.ru не может вмешиваться в процесс возврата или споров по товарам, купленным через “oplata.info”, но готова предоставить информацию, если это потребуется платформе для разрешения спора.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ KUPIGEMS

Для товаров, продаваемых напрямую на сайте kupigems.ru, возврат средств регулируется настоящей Политикой. Покупателю необходимо:

В случае положительного решения средства будут возвращены в течение 5 рабочих дней. Сроки могут варьироваться в зависимости от способа оплаты.

  1. Обратиться в службу поддержки kupigems.ru через электронную почту [email protected]:
  • Номер заказа;
  • Подробное описание проблемы;
  • Подтверждающие материалы (при необходимости).
  1. Ожидать рассмотрения обращения в течение 72 часов с момента подачи.
  2. В случае положительного решения средства будут возвращены в течение 5 рабочих дней. Сроки могут варьироваться в зависимости от способа оплаты.

УСЛОВИЯ ПОКУПКИ ЛУТ-БОКСОВ

Для товаров категории «лутбоксы», продаваемых напрямую Администрацией Сервиса, действуют следующие правила:

  1. Если Покупателю выпал товар, не соответствующий его ожиданиям, претензии по данному вопросу не принимаются.
  2. Если Покупателю выпал предмет, уже существующий в его аккаунте, претензии по данному вопросу также не принимаются.

КОНТАКТЫ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ

Если у вас возникли вопросы или жалобы, свяжитесь с нашей службой поддержки:

Электронная почта: [email protected]

Telegram: @SupGameShopBot

Прокрутить вверх